Skontaktuj się z Godofcoins Casino

Jesteśmy do dyspozycji całą dobę, siedem dni w tygodniu. Zanim napiszesz, sprawdź poniżej kanały kontaktu, czasy odpowiedzi i tematy, w których nasz zespół pomaga na co dzień.

Nasze kanały wsparcia działaja calodobowo

Dwa oficjalne kanały kontaktu prowadzą bezpośrednio do naszego działu obsługi: czat na żywo i e-mail. Oba działają 24/7, także w weekendy i święta. Nie prowadzimy telefonicznej linii wsparcia, dlatego czat to najszybsza droga do konkretnej odpowiedzi.

Znalezienie czatu zajmuje kilka sekund: przycisk rozmowy widnieje w prawym dolnym rogu każdej strony serwisu, także w wersji mobilnej. Kliknij go, wybierz temat rozmowy i połączysz się z konsultantem. Średni czas pierwszej odpowiedzi na czacie to około 2 minuty, a w godzinach szczytu nie przekracza 5 minut.

Tematy w ktorych pomagamy codziennie

Nasz zespół obsługuje pełen zakres spraw gracza, od zakładania konta po wypłaty i ustawienia bezpieczeństwa. Konsultant, z którym rozmawiasz, ma dostęp do historii Twojego konta, więc nie musisz powtarzać informacji kilka razy.

W kwestiach wypłat podajemy konkretny status: portfele elektroniczne i BLIK realizujemy w ciągu 0-12 godzin, kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Tether, Litecoin) w ciągu godziny, a przelewy bankowe w 1-3 dni robocze. Jeśli wypłata czeka dłużej, wyjaśniamy powód i wskazujemy brakujący krok.

• Konto i weryfikacja KYC: przesłanie dokumentów (dowód osobisty, potwierdzenie adresu, potwierdzenie metody płatności), status weryfikacji, przegląd do 48 godzin.
• Wpłaty i wypłaty: metody (BLIK, Przelewy24, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut, kryptowaluty), limity od 80 PLN, maksymalnie 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie.
• Bonusy: pakiet powitalny 100% do 2000 PLN plus 317 darmowych spinów z kodem GOD100, warunek obrotu 20x, cashback 15% tygodniowo, reload weekendowy 50% do 1000 PLN.
• Problemy techniczne: logowanie, wczytywanie gier, wersja mobilna (iOS i Android, HTML5), niedziałająca sesja gry.
• Odpowiedzialna gra: limity wpłat i strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwa w grze, samowykluczenie oraz linki do KBPN i Gambling Therapy.

Sprawdz to przed kontaktem

Trzy szybkie kroki skracają rozmowę o kilka minut. Najpierw otwórz sekcję FAQ na dole strony: odpowiedzi na najczęstsze pytania o bonusy, wypłaty i weryfikację znajdują się tam w formie krótkich instrukcji.

Następnie zajrzyj do swojego profilu. Zakładka weryfikacji pokazuje aktualny status KYC i listę brakujących dokumentów, a historia transakcji prezentuje każdą wpłatę i wypłatę z datą i kwotą. Gdy napiszesz do nas z tymi danymi pod ręką, konsultant rozwiązuje sprawę zazwyczaj w pierwszej wiadomości.

Przy zgłoszeniu błędu gry przygotuj nazwę slotu, godzinę zdarzenia i ewentualny zrzut ekranu. Takie zgłoszenie przekazujemy bezpośrednio do dostawcy gry, np. Pragmatic Play czy Nolimit City, i wracamy z odpowiedzią.

Adres do korespondencji oficjalnej

W sprawach formalnych, takich jak wnioski o samowykluczenie złożone na piśmie, reklamacje czy dokumenty prawne, kieruj korespondencję pocztową na adres operatora: GodCoins N.V., Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Listy z Polski doręczamy zwykle w ciągu 7-14 dni, dlatego dla spraw pilnych wybierz czat lub e-mail.

Operator działa na podstawie licencji 8048/JAZ2023-055 wydanej przez Curaçao Gaming Control Board. Godofcoins Casino prowadzi serwis od 2023 roku i obsługuje graczy w językach polskim, angielskim i niemieckim, a rozliczenia prowadzi w PLN, EUR, BTC, ETH i USDT. Kasyno nie pobiera opłat od wpłat ani wypłat.

Wspolpraca z mediami i partnerami

Dział promocji i partnerstw prowadzi osobną skrzynkę: [email protected]. W sprawach prasowych, publikacji recenzji, współpracy afiliacyjnej i reklamowej napisz na ten adres, a odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. Dołącz krótki opis propozycji, kanał promocji i oczekiwany zakres współpracy, to przyspieszy wycenę warunków.

Program partnerski obejmuje modele CPA i revshare, raportowanie konwersji i wypłaty prowizji co miesiąc. Warunki negocjujemy indywidualnie po weryfikacji kanału promocji.

Najczęstsze pytania o Godofcoins

Ile trwa odpowiedź na e-mail do [email protected]?

Odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu 24 godzin, także w weekendy. Jeśli sprawa wymaga weryfikacji u dostawcy płatności, informujemy Cię o tym w pierwszej odpowiedzi i podajemy orientacyjny czas rozwiązania.

Czy czat na żywo działa w nocy?

Tak, czat działa 24/7, także w nocy i w święta. Kliknij ikonę czatu w prawym dolnym rogu strony, wybierz temat i konsultant odpowie średnio w 2 minuty.

Moja wypłata trwa dłużej niż obiecaliście. Co robić?

Najpierw sprawdź status weryfikacji KYC w profilu, bo weryfikacja przed pierwszą wypłatą trwa do 48 godzin. Jeśli dokumenty są zatwierdzone, napisz na czacie z kwotą i datą wypłaty: BLIK i portfele elektroniczne realizujemy w 0-12 godzin, krypto w ciągu godziny, przelewy bankowe w 1-3 dni robocze.

Jak mogę ustawić limit wpłat lub poprosić o przerwę w grze?

Otwórz ustawienia odpowiedzialnej gry w profilu albo napisz na czacie. Ustawimy limit wpłat, limit strat, przypomnienia o czasie sesji, przerwę w grze lub pełne samowykluczenie. Przekazujemy też linki do KBPN i Gambling Therapy.

Czy mogę zadzwonić do obsługi?

Nie prowadzimy linii telefonicznej. Czat na żywo odpowiada szybciej niż telefon, średnio w 2 minuty, a e-mail gwarantuje odpowiedź do 24 godzin i pisemny ślad rozmowy.