Odpowiedzialna gra w naszym kasynie

Hazard u nas to rozrywka, nic więcej. Jeśli kiedykolwiek przestanie tak być, chcemy, żebyś miał gotowe narzędzia i wsparcie, zanim sytuacja się pogorszy.

Nasze zobowiązanie wobec graczy

Bierzemy dobrostan naszych graczy na poważnie i traktujemy go jako część usługi, a nie dodatek. Od momentu założenia konta w Godofcoins Casino monitorujemy wzorce zachowań, które mogą sugerować problematyczną grę, np. gwałtowny wzrost częstości depozytów czy granie w nietypowych godzinach nocnych.

• Automatyczne alerty behawioralne wyzwalane przy nagłych zmianach wzorca gry
• Kontrole rzeczywistości (reality checks) wyświetlane podczas sesji
• Trening dla całego zespołu wsparcia w rozpoznawaniu sygnałów ryzyka
• Dostęp do narzędzi ochronnych bez konieczności kontaktu z obsługą

Jak rozpoznać sygnały ostrzegawcze

Nikt nie budzi się rankiem z problemem z hazardem. Problem narasta stopniowo, a najbliższe otoczenie często zauważa go szybciej niż sam zainteresowany. Zwróć uwagę, czy coś z poniższej listy nie dotyczy Ciebie lub osoby, którą znasz.

• Odgrywanie się po przegranej, czyli próbowanie natychmiastowego odebrania straty
• Ukrywanie częstotliwości lub wysokości wpłat przed bliskimi
• Pożyczanie pieniędzy na grę lub używanie środków przeznaczonych na rachunki
• Podrażnienie, niepokój lub wstyd wokół tematu hazardu
• Wydłużanie sesji ponad planowane granice czasu
• Zaniedbywanie pracy, nauki lub relacji na rzecz gry
• Traktowanie gry jako sposobu na ucieczkę od stresu lub smutku

Narzędzia, z których możesz korzystać

Każde narzędzie aktywujesz samodzielnie w panelu konta, w sekcji Odpowiedzialna gra. Wszystkie działają natychmiast, bez oczekiwania na akceptację obsługi.

• Limit wpłat: maksymalna dzienna, tygodniowa lub miesięczna kwota depozytów, ustawiana w sekcji Kasa i Limity.
• Limit strat: górna granica pieniędzy, które możesz stracić w danym okresie, konfigurowana w panelu konta.
• Limit zakładów: ograniczenie wysokości pojedynczego zakładu, dostępne w ustawieniach gry.
• Limit sesji: maksymalny czas gry, po którym sesja kończy się automatycznie.
• Przypomnienia o czasie gry: powiadomienie co 30, 60 lub 120 minut z podsumowaniem sesji.
• Przerwa w grze (cooling-off): czasowa blokada konta na wypadek potrzeby odpoczynku, aktywowana jednym kliknięciem.
• Autowykluczenie: trwała blokada dostępu do konta, opisana szczegółowo poniżej.

Autowykluczenie, krok po kroku

Dostępne okresy wykluczenia

Oferujemy wykluczenie na 24 godziny, 7 dni, 30 dni, 6 miesięcy oraz trwałe. Wybierasz okres w panelu konta lub przez kontakt z zespołem wsparcia na adres [email protected], dostępnym całodobowo.

Co dzieje się ze środkami

Środki pozostałe na saldzie są bezpieczne. Po wykluczeniu możesz wypłacić je standardową metodą, np. przez BLIK, Skrill lub przelew bankowy. Otwarte zakłady rozliczamy zgodnie z ich zasadami, a wygrane trafiają na saldo do wypłaty. Przy wykluczeniu trwałym pomagamy w wypłacie pełnego salda przed zamknięciem konta.

Chronimy osoby niepełnoletnie

Jeśli w Twoim domu są dzieci, zabezpiecz swoje urządzenia. Polecamy oprogramowanie kontrolne, np. Net Nanny lub Cyber Patrol, które blokuje dostęp do stron hazardowych. Nigdy nie zostawiaj otwartej sesji konta w miejscu dostępnym dla dzieci.

Gdzie szukać pomocy z zewnątrz

Nasze narzędzia chronią dostęp do konta, ale nie zastępują rozmowy ze specjalistą. W Polsce działają bezpłatnelinie wsparcia, do których możesz zadzwonić anonimowo.

• Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży: 116 111, www.116111.pl
• Krajowe Biuro ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN): infolinia 800 199 990, www.kbpn.gov.pl
• Gambling Therapy: bezpłatne wsparcie online w kilku językach, www.gamblingtherapy.org
• Uzależnienia behawioralne, telefon wsparcia: 801 889 880

Skontaktuj się z nami

Jeśli obawiasz się o swój sposób grania lub grasz zmartwiony o kogoś bliskiego, napisz na [email protected] z tematem Odpowiedzialna gra. Zespół odpowiada całodobowo, siedem dni w tygodniu, a żywy czat na stronie łączy Cię z konsultantem w kilka minut. Rozmowa z nami nie zobowiązuje Cię do niczego, ale może być pierwszym krokiem do odzyskania kontroli.

Najczęstsze pytania o Godofcoins

Czy mogę zmienić limity wpłat po ich ustawieniu?

Tak, w panelu konta w sekcji Limity. Zaostrzenie limitu działa natychmiast, natomiast jego złagodzenie wchodzi w życie po 24 godzinach, żeby dać Ci czas na przemyślenie decyzji.

Czy podczas wykluczenia otrzymam maile promocyjne?

Nie. Przy wykluczeniu od 7 dni wstrzymujemy całą komunikację marketingową, w tym maile, SMS-y i powiadomienia push.

Czy mogę otworzyć nowe konto po trwałym autowykluczeniu?

Nie. Trwałe wykluczenie zamyka konto na stałe i uniemożliwia rejestrację nowego konta na te same dane.

Czy wypłacę środki z konta objętego wykluczeniem?

Tak, saldo pozostaje Twoje. Po wykluczeniu możesz je wypłacić standardową metodą, np. BLIK lub przelewem bankowym.